T型設計師 : 視覺設計 x 用戶體驗設計 x 商業

我是Destiny !受過7年設計訓練，擅長運用商業思維進行設計，曾創立過個人品牌平面設計工作室，系統性學習UI/UX設計，取得Google、University of Michigan以及CalArts認證的UIUX證照，參與過數個UI/UX及服務設計專案，擅長團隊溝通、邏輯思考並提出解方。以年級第一應屆畢業，平時熱愛跨領域學習，對生活充滿活力和熱情，持續不斷地追求更高的目標和更豐富的生活體驗。

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履歷

#Service Design#UI Design

• 雙和醫院急診服務設計

為新北市雙和醫院重新設計陪病者的急診就醫流程體驗。

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Destiny 設計事 ｜ Destiny design studio

專案簡介

「用心」設計出作品並與人建立連結。

這段旅程在我大學三年級升四年級暑假的時候開始，當時我決定運用我先前累積的經驗創辦平面工作室，目的是更深入的了解這個市場，於是，Destiny設計事 (Destiny Design Studio)就成立了。
在這個過程中，我一個人負責工作室的營運，包含賣場網站的視覺設計、服務設計，商品關鍵字定義與引流、客服及危機處理等，並成功完成了50多個設計專案。
客戶們在專案的最後都給予了我高度的評價，讚揚我高效的工作以及超乎他們期待的優秀設計服務。

品牌視覺設計

品牌視覺設計Destiny設計事的初衷是通過設計與人建立連結，「用心」幫助有需要的人解決問題，提供超過人們預期的設計服務。
LOGO使用手寫字體，代表對每一個設計作品的投入和個性化的關懷。

設計服務商品封面設計提供多種多樣的設計服務，包括：LINE圖文選單設計｜平面設計｜海報設計｜名片設計｜菜單設計｜LOGO設計。如何在搜尋關鍵字的情境下迅速引起客戶對我的賣場商品封面的關注，一直是我積極探討的議題。經過深思熟慮，我最終選擇採用統一的背景設計和文字排版方式，以確保潛在客戶能夠在一瞬間辨識出我的商品封面，並進而吸引他們進入我的賣場。核心目標是提升品牌可識別性，以確保客戶在眾多搜尋結果中快速辨認出我的商品。這樣的設計一致性能夠建立品牌形象，增強信任度，並在競爭激烈的電子商務市場中脫穎而出。

設計流程說明圖建立明確的設計標準操作程序（SOP）不僅有助於提供更便捷的設計服務給客戶，同時也有助於減輕設計師的工作負擔。為實現這一目標，我已將設計流程細化為五個明確的步驟，並透過清晰的圖示進行視覺輔助說明，以便客戶更直觀地理解整個流程。

結論及反思

我在零基礎的情況下，自行創立了一家平面設計工作室，負責全面的運營工作以及各種專案的設計。這個經歷不僅讓我學會了高效管理時間，還提升了我在與他人的良好溝通和深刻理解他們需求方面的能力。在短短半年內，我成功完成了超過50個設計專案，並且贏得了客戶一致的高度評價。他們認為我的工作效率高，溝通流暢，設計水平優越，遠超出了他們的預期。經歷這些獨立完成的專案使我的設計技能得到了更進一步的提升，同時也讓我學會了如何正確地與客戶溝通和建立良好的合作關係。

開啟用戶體驗設計之旅

基於這個寶貴的經驗，我深信設計不僅僅是外觀的優雅，更是解決用戶問題的一種力量。
因此，我開始自學UI/UX設計，在大四時，希望能使自己的設計更有意義，更全面，更注重用戶的體驗和根本需求。

聯絡

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IG : @destinydesign212

華山活動展場主視覺設計

專案簡介

2021年平安幸福「溪望無限創意市集」活動背景展示於華山文創園區，旨在融合傳統文化和現代創新，將平溪社區的獨特價值和居民的生活經驗轉化為獨特的創意展示。

專案貢獻

在該專案中，我主要負責整個展場的主視覺設計。
包含:展場的打卡牆、作品說明牌、宣傳海報、邀請函、Banner設計。

設計概念

主視覺的設計靈感源於平溪的石底橋。這座橋在知名電影《那些年，我們一起追的女孩》中留下了經典的畫面，男主角在橋上放天燈並大聲告白，這一幕令人難以忘懷。選擇以石底橋作為整體視覺的主題，將其視為平溪文化的象徵。在設計中，融合了平溪的另一個特色：天燈。天燈在燃燒時散發出橘黃色的火焰，猶如繁星點點。以這種經典的元素來點綴整體視覺，賦予其浪漫和祝福的情感。
橘黃色的火焰和星星點點的設計元素彰顯了平溪的獨特性和魅力。這個主視覺設計旨在捕捉平溪文化的精髓，並在市集活動中傳遞出一種特別的情感。它代表著祈福、愛情、浪漫和創新的結合，期望為整個活動增添了獨特的視覺吸引力，吸引更多人參與並感受到平溪文化的魅力。

設計展示

海報

邀請函

展場打卡牆

活動紀錄

活動報導

相關連結

110年國立臺北商業大學USR Hub平安幸福，溪望無限 創意市集

出版｜印刷物設計設計

書籍封面設計

2022年ICPC國際大學生程序設計大賽
選用代表科技的藍色作為主色，以明亮的黃色作為輔助色，這種顏色象徵活力和創造力，在保持活力和年輕感的基礎上，結合程式設計的科技感，以吸引年輕的大學生眼球。2022年臺灣網際網路研討會TANET。
將主色調設為深紫色和藍色，這兩種顏色不僅象徵著科技和數字世界的未來，還帶有神秘感和吸引力。使用抽象的幾何圖形和線條，以模擬元宇宙的虛擬世界，以及添加光芒或光束效果，使封面看起來更加生動和具有深度感。

2017~2019個人作品集、2020年平面與立體設計作品集選擇使用紅色作為主要的色彩，不僅因為紅色是我最喜歡的顏色，同時紅色代表了熱情、活力和動力。這種強烈的色彩不僅能夠吸引觀眾的目光，還能夠在視覺上激發情感。它象徵著我對設計的熱情。
為了傳達出個人與眾不同的概念，我選擇了誇張的設計表現手法，使用引人注目的視覺元素和非傳統的排版風格。我希望閱者能夠在第一眼看到封面時就感受到設計的獨特性和創意性，並被吸引進一步瀏覽我的作品集。

名片設計

名片設計

小卡設計

包裝設計

菜單設計

雙和醫院急診服務設計

為新北市雙和醫院重新設計陪病者的急診就醫流程體驗。

設計團隊 / Destiny Tesng / Wood Wu / Yu-Lin Pan / Guan-Ming Qiu
指導老師 / 黃鼎豪 老師在專案中，我主要負責訪談於設計資訊系統應用程式（APP）。其中訪談部分包括撰寫訪綱、進行事前電話訪問以篩選和招募適合的訪談者、正式訪談挖掘受訪者的痛點和需求；根據訪談的痛點結合各方利害關係人的需求由我獨自設計了一款能夠讓病患及其陪病家屬輕鬆了解就診流程及進度的APP來降低病患對醫院的不安全感，以減輕醫護人員的工作量。

BACKGROUND

「透過合作與共融，改善醫療陪病體驗」

這是新北市雙和醫院和國立臺北商業大學的合作計畫。
計畫的目標是優化雙和醫院急診中陪病者的陪病流程，並提供更好的服務體驗。
為了達成這個目標，本研究團隊深入場域，實地收集現況，並以設計者的角度提出見解。透過與陪病者（使用者）進行一對一訪談，瞭解到陪病者們的痛點和需求；同時，透過問卷調查和訪談，我們也瞭解到醫護人員的難言之隱及核心需求。本研究團隊將觀察到的洞見和各利害關係人的需求相結合，全局思考如何改善服務流程和體驗。

IMPACT

．提供更清晰的資訊引導，幫助陪病者更容易找到目標地點。
．減少等待時間，提高就醫效率。
．改進空間規劃，讓急診室更具有導向性。
．優化急診流程，讓陪病者能夠更清晰地理解治療過程。

CHALLENGE

挑戰在於急診室環境複雜，在以專業醫療流程的前提下的不改變醫院格局進行設計，我們需要解決多種問題，從資訊引導到等待時間再到空間設計。
這需要我們進行深入的研究來尋求創新的解決方案。

RESEARCH AND INSIGHT

為了更好地理解雙和醫院急診室的現況，我們進行了廣泛的研究。
通過問卷調查、訪談醫護人員以及陪病者，以及AEIOU觀察法來觀察醫療場域，從不同的角度瞭解環境和互動。我們收集到了大量的資訊。從這些研究中，我們得出了一些共同的問題，包括資訊引導不足、長時間等待、空間規劃混亂和急診流程不清晰等。此外，陪病者還提到了動線和設備不便、缺乏動線引導、年長者科技接受度低以及長時間等待造成的困擾。這些洞察幫助我們深入理解問題的本質，並為解決方案的開發提供了基礎。

DESIGN AND FEATURES

我們將訪談得出的陪病者的痛點需求，以及透過問卷蒐集來的醫護方的需求，還有我們團隊根據設計觀察所發現的痛點，對應到BPMN和CJM的框架中，將痛點需求的位置可視化，與雙和醫院一同了解目前的現況。
在全面了解現況的基礎上，雙和醫院方和設計方一同討論可能的解決方案，展開創造性的思維。我們鼓勵彼此提出各種想法和建議，以找到最佳的解決方案。在這個共同發想的過程中，我們追求創新和協作，致力於為改善陪病者體驗提供有價值的解決方案。

為了滿足這些需求，我們提出了一系列設計目標，包括改進資訊引導、縮短等待時間、改善空間規劃以及優化急診流程。為了實現這些目標，我們採用了多元化的方法，包括指引地貼、指標系統、急診志工立牌、時間計算演算法和建立資訊系統應用程式（APP）等。※我在其中負責設計資訊系統應用程式（APP）。

CONCLUSION

透過雙和醫院急診服務設計專案，我們成功地解決了一系列現有問題，為陪病者提供了更好的服務體驗。我們建立了指引系統，縮短了等待時間，優化了空間規劃，並改進了急診流程。這項專案的成功是我們團隊協作的結果，也體現了設計的力量，可以改善人們的生活品質。我們期待未來繼續努力，為更多的醫療場域提供有價值的設計解決方案。

feedback

我們非常感謝雙和醫院對我們專案的支持和回饋。他們表示專案的想法非常不錯，並表示會考慮將改進措施應用於實際場域中。
我們期待未來能夠見證這些改進對急診服務的積極影響。

呷飽沒-動物伴侶飲食健康管理LINE Chat Bot

協助使用者記錄飲食與提供毛寶貝日常飲食健康建議的LINE聊天機器人。

2022 第四屆 LINE Chatbot 對話機器人設計大賽 入圍
Designer / Destiny Tesng / Wood WuDestiny負責UI設計、UXD、Prototype製作。
Wood負責專案企劃、行銷策略、遊戲化設計

BACKGROUND

你是否也覺得貓咪胖胖的很可愛？不管是「十隻橘貓九隻胖，還有一隻特別胖！」，亦或是「大橘為重」，這些話語充斥著鏟屎官深沉的愛。可是你知道，貓咪其實和人一樣，過度肥胖是會疾病纏身，甚至影響其未來壽命！
「呷飽沒」是一款通過遊戲化記錄毛小孩日常飲食並對其提出健康建議的LINE聊天機器人，提供「宣導肥胖危害」「提供判斷肥胖的方法」「飲食健康管理」等功能，幫助每一位毛小孩管住嘴、邁開腿，科學減肥，讓鏟屎官能夠更了解自己的毛寶貝。

Pain Point Definition

人可以有瘦身APP，毛寶貝為什麼不可以借鑒一下？
因此我們將目標族群鎖定在那些在意毛寶貝健康、有貓咪減肥需求的人。
根據上述三大痛點，構建了以下產品功能及使用架構。
希望通過記錄寵物每日的飲食和運動習慣來給予鏟屎官一些日常飲食健康建議。

DESIGN AND FEATURES

business model

Future

WholesomePet —UX Case Study

思考如何讓寵物飼主，能夠輕易地根據自己寵物的營養需求選擇合適的食物。

Working days / 35
Prototypes / 1
Rounds of testing / 2
Designer / Destiny Tesng

BACKGROUND

在現有電商寵物市場上,寵物食品的營養標示並不十分清晰易懂,
這使得寵物飼主很難根據自己寵物的營養需求選擇合適的食物。
他們缺乏可以直接判斷寵物所需營養成分的方法。運用Design Thinking的架構(empathize, define, ideate, prototype, and test.)，執行用戶體驗設計的所有步驟,從問題定義開始一直到最終設計，之後進行使用者測試，並進行原型的迭代。該項目執行時間為35天，Empathize階段實施:
建立與用戶的同理心，為研究提供信息。
— User research(一對一採訪)Define階段實施:
— Point of View定義關鍵問題
— PersonaIdeate階段實施:
— 創建StoryboardsDesign階段實施:
— 線框圖
— 原型製作Test階段實施:
— 制定研究計劃
— 用戶測試(一對一可用性測試)

IMPACT

由於我也有飼養寵物,我也適合WholesomePet的目標群體，
因此從我的自身的角度去思考問題是非常合適的。

CHALLENGE

在現有電商寵物市場上,寵物食品的營養標示並不十分清晰易懂,
這使得寵物飼主很難根據自己寵物的營養需求選擇合適的食物。
他們缺乏可以直接判斷寵物所需營養成分的方法。

RESEARCH AND INSIGHT

在Empathize階段，為了建立與用戶的同理心，為研究提供信息進行深度訪談，發現有關目標受眾的定性數據，例如他們的需求、願望、恐懼、動機和行為。我選擇對我的家人跟同樣在飼養寵物的朋友，進行個人深度訪談 (IDI)。

DESIGN AND FEATURES

線框幫助我思考產品的佈局，並能夠以此和全球各地的同學進行更加具象化的溝通，微調目前的功能。
我從在平板上畫草圖開始,這讓我能夠快速表達想法,然後繼續在 balsamiq中使用低保真線框。

首先，以用戶為中心並清楚地表明了用戶所在的環境創建big picture storyboard。

接著，專注於產品上，創建Close-up storyboard。

在Define階段，使用POV從用戶的角度出發，描述用戶的需求及痛點，確定哪些方面是最重要的，以及需要解決的關鍵問題。有助於避免在設計過程中分散注意力。

CONCLUSION

我的關鍵角色是在設計時代表寵物飼主的一面。
目標是為飼主設計一個理想的產品概念,為他們帶來他們真正可用的價值。關鍵績效指標(KPI):
— NPS 分數的增加/正面評論的百分比。

feedback

在整個過程中，每當完成一個階段就會收到來自全球各地的同學的評價，
其中最印象深刻的是，一位同學給我評論說“我的天，你怎麼做聊天交互，太棒了，做得好”，
我真的很高興，很高興有人喜歡我的作品！
這也是在學習UX設計路上最令人快樂的事。

街口幸運幣 — 街口支付 UI/UX Redesign

讓街口支付的使用者，能夠獲得更佳的優惠體驗。

Designer / Destiny Tesng / Wood / Lee
我主要負責其中的UI設計、Prototype製作。

BACKGROUND

行動支付不僅能為人們的生活提供便利,更能為社會的進步提供正向的影響。
街口支付執行長說:
「對我而言，創業的價值在於有沒有讓民眾更方便。」
而街口幸運幣存在的意義在消費時有沒有讓民眾感到更優惠。

User research

我們透過訪談兩位街口支付的使用者，定義出人物Persona和Customer journey map，讓團隊更加了解使用者的需求和痛點。

Pov

根據使用者上述痛點和需求，設計團隊提出4項設計觀點：

value proposition

街口幸運幣，是在行動支付原有功能的基礎上，通過趣味性簡單的小遊戲給予適當的優惠來促進用戶的消費，
利用消費者與商家的互惠共贏的經濟體系來持續運作，同時提供使用者閒置街口幣理財功能，讓使用者在使用或留存街口幣的過程中擁有自己的策略。

DESIGN AND FEATURES

usability evaluation

為了解設計的功能是否能夠解決使用者的痛點滿足使用者的需求，還需要進行易用性評估測試。

ZENBO漢你一起

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Working days / 35
Prototypes / 1
Rounds of testing / 2
Designer / Destiny Tesng

BACKGROUND

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IMPACT

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CHALLENGE

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RESEARCH AND INSIGHT

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DESIGN AND FEATURES

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CONCLUSION

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feedback

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